Centro de ayuda
Respuestas a las preguntas más frecuentes.
¿Cómo creo una rifa? +
Haz clic en "Crear mi rifa" desde la página principal o desde tu cuenta. Completa los 4 pasos: título y descripción, boletos y premios, cómo pagan y tus datos. En menos de 2 minutos tu rifa está en vivo.
¿Cuántos boletos puedo vender? +
El Plan Básico (gratis) permite hasta 20 boletos por rifa y 1 rifa activa a la vez. El Plan Pro (S/ 11.4/mes) permite hasta 100 boletos y 2 rifas simultáneas. Para más necesitas el Plan Enterprise.
¿Cómo funciona el sorteo? +
El sorteo se realiza entre los boletos marcados como pagados. El algoritmo selecciona ganadores de forma aleatoria y la animación es completamente transparente. Puedes realizar el sorteo desde tu panel de gestión cuando quieras.
¿Cómo recibo los pagos de los participantes? +
Tú defines las instrucciones de cobro al crear la rifa: Yape, Plin, transferencia, efectivo, etc. Los participantes ven esas instrucciones al reservar su boleto y te pagan directamente. Tú marcas cada boleto como pagado desde tu panel.
¿Puedo cancelar una rifa? +
Sí. Desde el panel de gestión de tu rifa hay una opción para cancelarla. Una rifa cancelada ya no acepta nuevas reservas y se muestra como "Cancelada" a los participantes.
¿SortealoPE cobra comisión? +
No cobramos comisión sobre las ventas de boletos. El único costo es el Plan Pro (S/ 11.4/mes) si necesitas más de 20 boletos o rifas simultáneas.
No recibí el correo de verificación +
Revisa tu carpeta de spam o correo no deseado. Si no aparece ahí, puedes solicitar un nuevo correo desde "Mi cuenta". El enlace de verificación tiene una validez de 24 horas.
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